Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Richtlinie gilt für alle Touren, Tagesausflüge, Kreuzfahrten und mehrtägigen Pakete, die bei Khonsu Tours gebucht wurden.

Tagestouren & Kurzerlebnisse (unter 24 Stunden)

Stornierung 24 Stunden oder mehr vor Beginn der Tour: vollständige Rückerstattung.
Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung.

Mehrtägige Touren, Kreuzfahrten & Pakete (2+ Tage)

Stornierung 14 Tage oder mehr vor Abreise: vollständige Rückerstattung abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter, die bereits in Ihrem Namen gezahlt wurden (z. B. Inlandsflüge, Anzahlungen für Kreuzfahrten).
Stornierung 7–13 Tage vor Abreise: 50 % Rückerstattung.
Stornierung weniger als 7 Tage vor Abreise oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung.

So stornieren Sie

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenz an khonsutours@outlook.com. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Umbuchungen

Gerne helfen wir Ihnen bei einer möglichen Umbuchung, sofern Verfügbarkeiten bestehen. Dies erfolgt ohne zusätzliche Gebühr, sofern der Antrag mehr als 24 Stunden (Tagestouren) bzw. 14 Tage (mehrtägige Touren) vor Abreise gestellt wird.

Änderungen oder Stornierungen durch Khonsu Tours

Falls wir Ihre Tour stornieren oder wesentlich ändern müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder die Option, ein anderes Datum oder ein Erlebnis von gleichem Wert zu buchen.

Wetter & höhere Gewalt

Bei extremem Wetter oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, bieten wir ein alternatives Datum oder eine Rückerstattung für nicht genutzte Teile Ihrer Tour an.

Kontakt

Für Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen kontaktieren Sie bitte khonsutours@outlook.com.