آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
ندرك أن خطط السفر قد تتغير. تنطبق هذه السياسة على جميع الرحلات والرحلات اليومية والرحلات النيلية والباقات متعددة الأيام المحجوزة مع Khonsu Tours.
الرحلات اليومية والتجارب القصيرة (أقل من 24 ساعة)
- الإلغاء قبل 72 ساعة أو أكثر من موعد بدء الرحلة: استرداد كامل المبلغ.
- الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد.
الرحلات متعددة الأيام والرحلات النيلية والباقات (يومان أو أكثر)
- الإلغاء قبل 72 ساعة أو أكثر من الانطلاق: استرداد كامل المبلغ، بعد خصم تكاليف الغير غير القابلة للاسترداد التي دُفعت بالنيابة عنك (مثل الرحلات الجوية الداخلية وعربون كبائن الرحلات النيلية).
- الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة من الانطلاق أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد.
كيفية الإلغاء
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى khonsutours@outlook.com مع رقم الحجز في أسرع وقت ممكن. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
تغيير الموعد
يسعدنا مساعدتك في تغيير الموعد قدر الإمكان، حسب التوفر، دون رسوم إضافية إذا طُلب ذلك قبل أكثر من 72 ساعة من الانطلاق.
التغييرات أو الإلغاءات من جانب Khonsu Tours
إذا اضطررنا إلى إلغاء رحلتك أو تغييرها بشكل جوهري، فستحصل على استرداد كامل أو خيار الحجز في موعد آخر أو تجربة أخرى بنفس القيمة.
الطقس والقوة القاهرة
في حال الطقس السيئ أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، سنقدّم موعدًا بديلًا أو استردادًا لأي جزء غير مستخدم من رحلتك.
التواصل
لأي طلب إلغاء أو استرداد، تواصل معنا على khonsutours@outlook.com.