سياسة الاسترداد

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. تنطبق هذه السياسة على جميع الجولات والرحلات اليومية والرحلات النيلية والباقات متعددة الأيام التي يتم حجزها مع خونسو تورز.

الجولات اليومية والتجارب القصيرة (أقل من 24 ساعة)

الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من بداية الجولة: استرداد كامل.
الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد.

الجولات متعددة الأيام والرحلات النيلية والباقات (يومان أو أكثر)

الإلغاء قبل 14 يومًا أو أكثر من موعد الانطلاق: استرداد كامل، مع خصم التكاليف غير القابلة للاسترداد التي دُفعت لجهات خارجية نيابةً عنك (مثل الرحلات الداخلية وعربون الكابينة في الرحلة النيلية).
الإلغاء قبل 7 إلى 13 يومًا من موعد الانطلاق: استرداد 50%.
الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من موعد الانطلاق، أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد.

كيفية الإلغاء

راسل khonsutours@outlook.com مع رقم حجزك في أقرب وقت ممكن. تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

إعادة الجدولة

يسعدنا مساعدتك في إعادة الجدولة حيثما أمكن، وفقًا للتوفر، دون رسوم إضافية إذا طُلبت قبل أكثر من 24 ساعة (للجولات اليومية) أو 14 يومًا (للجولات متعددة الأيام) من موعد الانطلاق.